Bem vindos ao Terrasa Solar Hotel, com
a finalidade de gerar uma experiência única
e especial para todos os hóspedes, nossa empresa possui políticas internas descritas nesse documento:

Informações Gerais:

• Check-in a partir de 14:00 horas e Check-Out até 12:00 horas.

• Horário de funcionamento recepção: 08:00 horas às 22 horas. Suporte no whatsapp 24 horas.

• Horário café da manhã: 07:00 horas às 10:00 horas.

• Horário de funcionamento da piscina: 08:00 às 22:00 horas.
  
  

Regulamentos:

• Nossos quartos possuem a quantidade necessária de itens de enxoval para o numero de hospedes durante o período de sua estadia. Solicitação de lenções ou mantas extras será cobrado um valor adicional de R$15,00 lençol e R$20 manta.

• Nossos quartos possuem a quantidade necessária de itens de enxoval para o numero de hospedes durante o período de sua estadia. Solicitação de lenções ou mantas extras será cobrado um valor adicional de R$15,00 lençol e R$20 manta.

• A limpeza diária realizada por nossas camareiras respeitará o horário de 8 horas às 17 horas. Solicite o serviço na recepção.

• O check-out será realizado apenas após vistoria do quarto. Em casos de acidentes com o enxoval (excesso de manchas de maquiagem, bronzeador, sangue e entre outros) será cobrado taxa extra de lavagem no valor de $ 20,00 por item.

• Em caso de furo, rasgo ou queima será cobrada multa do valor do item do enxoval danificado (lençol R$ 100,00; manta R$ 70,00 ; toalha R$ 90,00 ; toalha de banho 100,00 R$ ; toalha de rosto R$: 35,00 )

• Reforçamos não utilizar toalhas de rosto como tapetes ou outros fins que não seja destinado ao objeto, a fim de evitar multas de mau uso.

• Informamos que não é permitido entrada de comida perecível ou cooler no hotel.

• Taxa de late check-out: será cobrado o valor de 40% do valor da tarifa vigente no período, sendo seu limite até as 17:00 horas. Consultar disponibilidade com antecedência em nossa recepção.

• Não é permitido o uso de isopor ou coolers nas áreas comuns do Hotel e piscina.

• Possuímos taxa de rolha no valor de R$ 100,00 reais.

• Nosso Hotel realiza política do silêncio após as 22:00 horas, não sendo permitido atividades que promovam a interrupção da paz e tranquilidade.

• Não é permitido o uso de aparelhos sonoros ou alto-falantes na área da piscina ou nas demais áreas comuns do hotel, conforme a Lei nº 8.097/97 de combate à poluição sonora.

• É expressamente proibido fumar nas áreas internas do apartamento e em varandas, de acordo com à Lei 12.456 de 2011, art 49. Sendo cobrando multa no valor de 200,00. Permitido fumar apenas nas áreas comuns do hotel, exceto restaurante.

• Visitas são permitidas somente em áreas de convivência do hotel, durante o período de 08:00 horas até 21:00 horas. As mesmas não poderão pernoitar ou usufruir dos serviços exclusivos para hospedes (exemplo: piscinas).

• O hotel não se responsabiliza pelo recebimento de compras feitas pelo hóspede. A recepção entrará em contato e o mesmo deverá receber seu pedido na recepção. Não permitimos o trânsito de entregadores nas dependências do hotel.
  
  

Politicas de hospedagem para menores de 18 anos:

• 01 (uma) criança free (gratuita) na condição de até 05 anos completos no mesmo apartamento dos pais e sob o mesmo registro de reserva, em acomodação dupla ou tripla.

• Por determinação da Lei Federal nº 8.069 de 13/07/1990, não é permitido hospedar menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por pais ou responsáveis legalmente habilitados. É necessário apresentar durante check-in comprovação de filiação ou documento escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório, autorizando a hospedagem com responsável.

• Será cobrado o valor de 40% da tarifa vigente por diária para solicitação de cama extra. Consultar disponibilidade com antecedência.
  
  

Politicas de cancelamento e alteração de datas:

• Orientamos entrar em contato com nosso setor de reservas através dos seguintes contatos: WhatsApp (85) 98477-0375 e reserva@terrasa.com.br

• O cancelamento de reservas solicitadas até 15 (quinze) dias (baixa temporada) e 30 (trinta) dias (alta temporada) de antecedência será devolvido o valor integral (podendo ser descontados custos operacionais bancários). Não sendo respeitado esse prazo, o valor pago ficará retido como crédito para uso dentro de 12 meses a contar da data do check in original. Eventualmente poderá haver diferença de tarifas nas novas datas solicitadas.
  
  

Politicas de hospedagem com animais de estimação:

• Taxa diária de 60,00 por pet

• 1 cachorro sem restrição de tamanho ou peso (apenas restrições de raça*) ou 2 cachorros com até 10kg cada.

• Cobramos a taxa por pet de R$ 60,00 (disponibilizamos tapetes higiênicos, sacolas para coletar dejetos e bebedouros de água).

• Os pets devem estar presos em guias nas áreas comuns do hotel para evitar possíveis acidentes;

• As áreas com trânsito livre de pets são: jardim, redario, corredores e recepção.

• Não permitido a circulação de pets nas áreas de piscina e restaurante.

• Pedimos que você traga a carteira de vacinação do seu bichinho de estimação com as vacinas antirrábica e V8 em dia;

• Seu pet já foi adestrado, teve aulas como um comportamentalista animal ou foi educado por você para frequentar locais pet friendly? Como recebemos um público misto, de hóspedes com e sem pets, é importante que seu filho peludo seja tranquilo, não lata em excesso, não faça xixi pelos cantinhos, nem rosne e morda outros pets e pessoas. Cães reativos, que possam morder outro cão ou humano, não poderão permanecer no hotel.

• Durante o check out, será realizado vistoria detalhada em todo quarto, caso identificado algum dano (acomodação ou enxoval) será cobrado multa de mau uso ou taxa extra de higienização ao hospede. Orientamos que utilizem os tapetes higiênicos e os sacos plásticos para os dejetos dos seus pets, em hipótese alguma utilizar itens do enxoval.

• Poderá ser cobrada taxa extra de limpeza no valor R$ 50,00, caso identificado durante vistoria dejetos do seu pet.
  
  *Restringimos algumas raças porque temos um grande público de famílias com crianças e, infelizmente, alguns pais têm medo. Esperamos poder alterar isso no futuro. Se você tem um pit bull, american bully, american staffordshire, doberman, cane corso, fila brasileiro, mastim napolitano, pastor alemão e rottweiler espere mais um pouco para nos visitar;
  
  
  Políticas de baixa temporada:
  Orientamos entrar em contato com nosso setor de reservas através dos seguintes contatos:

  WhatsApp: (85) 98477-0375

  E-mail: reserva@terrasa.com.br

  O cancelamento de reservas solicitadas até 15 (quinze) dias (baixa temporada) de antecedência será devolvido o valor integral (podendo ser descontados custos operacionais bancários). Não sendo respeitado esse prazo, o valor pago ficará retido como crédito para uso dentro de 12 meses a contar da data do check-in original. Eventualmente poderá haver diferença de tarifas nas novas datas solicitadas.
  
  
  Políticas de alta temporada:
  Orientamos entrar em contato com nosso setor de reservas através dos seguintes contatos:

  WhatsApp: (85) 98477-0375

  E-mail: reserva@terrasa.com.br

  O cancelamento de reservas solicitadas até 30 (trinta) dias (alta temporada) de antecedência será devolvido o valor integral (podendo ser descontados custos operacionais bancários). Não sendo respeitado esse prazo, o valor pago ficará retido como crédito para uso dentro de 12 meses a contar da data do check-in original. Eventualmente poderá haver diferença de tarifas nas novas datas solicitadas.

POLÍTICA TERRASA SOLAR HOTEL